Sentimiento
Si el texto que te nombra te trata bien, mal o de forma neutra.
La lectura de tono de cada mención, resumida en positivo, neutral o negativo. Promediado sobre muchas respuestas da una señal de reputación dentro del modelo.
Casi todas las menciones son neutras. Por eso lo que importa vigilar es el movimiento: un mes con 15% de menciones negativas donde antes había 2% es una alarma real.
Para qué sirve
- ·Detectar una crisis de reputación que todavía no llegó a redes ni a prensa.