Tratamiento de datos

Esta política explica qué datos personales recoge Pulguitas, para qué, quién los recibe, cuánto tiempo se conservan y cómo puede usted acceder a ellos, corregirlos o pedir que se borren. Está redactada conforme a la Ley N.º 8968 de Costa Rica y a su reglamento.

• Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos con fines comerciales.
• Nunca se los entregamos a anunciantes ni le enviamos publicidad.
• Nunca los usamos para una finalidad distinta de las declaradas en el punto 3.
• Nunca mostramos su número de teléfono sin su autorización expresa.

1. Responsable de la base de datos

Carlos Mario López — StratosCore, con domicilio en Provincia de Heredia, Costa Rica, es el responsable de la base de datos y de las decisiones sobre su tratamiento.

Correo para cualquier consulta o para ejercer sus derechos: contacto@stratoscore.app.

2. Existencia de la base de datos

Pulguitas mantiene una base de datos de carácter personal donde se almacenan los reportes de animales perdidos o encontrados, las fichas preventivas de mascotas, el historial de salud que registren quienes usan Pulguitas Premium, los pedidos de placas QR con los mensajes de quien encuentra una mascota con placa, y las suscripciones a avisos por distrito. La base está alojada en servicios de nube contratados para ese fin y descritos en el punto 7.

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos se tratan únicamente para:

1. Publicar y difundir la alerta de un animal perdido o encontrado, con el fin de que la comunidad ayude a localizarlo.
2. Poner en contacto a quien perdió un animal con quien lo vio o lo encontró.
3. Comparar fotografías de animales perdidos y encontrados para sugerir coincidencias y, si usted tiene Pulguitas Premium, comparar la foto de sus fichas con los animales encontrados que se publiquen y avisarle por correo si se parecen.
4. Enviar avisos de alertas nuevas al distrito que usted eligió.
5. Si usted tiene Pulguitas Premium y la usa: guardar el historial de salud de su mascota que usted registre (vacunas, desparasitaciones, consultas y sus documentos), enviarle recordatorios de las próximas fechas y mostrarlo a quien usted le comparta un enlace temporal.
6. Si pide una placa QR: fabricarla y entregársela; mostrar a quien la escanee el nombre y la foto de su mascota y, solo si usted lo autoriza, su teléfono; y reenviarle por correo el contacto que deje quien la encuentre y el aviso de cada escaneo.
7. Elaborar estadísticas agregadas y anónimas sobre bienestar animal por cantón, que no permiten identificar a ninguna persona.

No se realiza ningún otro tratamiento. Emplear sus datos para una finalidad distinta de las anteriores constituye falta grave conforme al artículo 30 de la Ley N.º 8968.

Pulguitas no recibe ni tramita denuncias de maltrato o abandono. En esta página explicamos a qué institución acudir.

4. Datos que se recogen y carácter de cada respuesta

Se indica cuáles son indispensables y qué ocurre si decide no suministrarlos, conforme al artículo 5.1 incisos d) y f) de la Ley N.º 8968.

Fotografía del animal

¿Hay que darlo? Obligatorio para publicar una alerta

Si no lo da Sin fotografía no puede generarse el cartel y la alerta no se publica.

Zona, distrito y punto en el mapa

¿Hay que darlo? Obligatorio el distrito; el punto exacto es facultativo

Si no lo da Sin distrito no es posible avisar a los vecinos correctos. Sin punto exacto, la alerta se publica igual y pierde precisión el cruce con animales encontrados cerca.

Nombre y número de teléfono de quien reporta

¿Hay que darlo? Obligatorio en alertas de mascota perdida

Si no lo da Sin teléfono, quien encuentre al animal no tiene cómo comunicarse con usted.

Publicación del teléfono en el cartel

¿Hay que darlo? Facultativo — se autoriza con una casilla específica

Si no lo da Si no lo autoriza, la alerta se publica sin su número y el contacto llega por medio de la aplicación.

Correo electrónico

¿Hay que darlo? Facultativo, y solo si crea una cuenta

Si no lo da Sin cuenta, la aplicación funciona igual; sus alertas y fichas quedan ligadas únicamente a ese teléfono.

Dirección técnica de notificaciones

¿Hay que darlo? Facultativo — solo si activa los avisos

Si no lo da Sin ella no es posible enviarle avisos. No contiene su nombre ni su correo.

Nombre, teléfono y dirección de entrega de la placa QR

¿Hay que darlo? Obligatorio solo para pedir una placa

Si no lo da Sin ellos no es posible coordinar el pago ni entregarle la placa.

Teléfono o correo de quien encuentra una mascota con placa, y su ubicación

¿Hay que darlo? Facultativo — lo deja quien escanea la placa si quiere avisar; la ubicación solo si la comparte

Si no lo da La familia no recibe su contacto; igual puede escribirle si el dueño autorizó mostrar su número.

Historial de salud de la mascota y sus documentos

¿Hay que darlo? Facultativo — solo si usa la ficha de salud de Pulguitas Premium

Si no lo da Sin esos datos no hay historial ni recordatorios; el resto de Pulguitas funciona igual.

No se solicitan datos sensibles en el sentido del artículo 3 de la Ley N.º 8968 (salud, origen étnico, convicciones religiosas o políticas, vida sexual), ni número de cédula, ni datos bancarios. El historial de salud es de la mascota, no de una persona. Publicar alertas es gratis; los pagos de Pulguitas Premium se hacen en la página del procesador de pagos o por SINPE Móvil, y Pulguitas no recibe ni guarda datos de tarjetas.

Fotografías: antes de subirse, cada imagen se reprocesa en su propio teléfono y se reduce de tamaño. Ese reprocesamiento elimina los metadatos EXIF, incluidas las coordenadas que muchas cámaras incrustan sin que el usuario lo advierta. Al servidor no llega esa información.

5. Tratamiento que se dará a los datos

Los datos se almacenan en la base descrita en el punto 2 y se usan para las finalidades del punto 3. Concretamente:

• La fotografía, el nombre del animal, la zona y —si usted lo autorizó— su teléfono se componen en un cartel de imagen y en una página web de acceso público, pensada para compartirse.
• El punto en el mapa se usa para localizar el distrito y para calcular la cercanía con otros reportes. La dirección exacta no se publica.
• Las fotografías de un animal perdido y uno encontrado pueden compararse mediante un modelo automatizado de análisis de imágenes, que devuelve un porcentaje de parecido. Es una estimación orientativa que no produce por sí sola ningún efecto jurídico ni decisión automatizada: la identificación la hace siempre una persona.
• Los datos de quien informa haber visto un animal se registran en la bitácora del caso, accesible únicamente con la clave de seguimiento, y no se publican.
• Quien escanea la placa QR ve el nombre y la foto de la mascota, el aviso corto que usted haya escrito y, solo si usted lo autorizó, un botón para escribirle o llamarle a su teléfono. Nunca ve su dirección ni su correo. Lo que esa persona deje (su contacto, un mensaje y, si lo comparte, su ubicación) se le reenvía a usted por correo y no se publica.
• El historial de salud no se publica. Solo lo ve usted con la sesión de su cuenta y, si usted crea un enlace para su veterinario, quien tenga ese enlace mientras esté vigente (7 días como máximo, y usted puede cortarlo antes). Ese enlace no muestra su correo ni su teléfono.

6. Destinatarios: quién puede consultar sus datos

• El público en general, únicamente respecto de las alertas de animales perdidos o encontrados que usted haya autorizado publicar, y solo con los campos indicados en el punto 5.
• La municipalidad del cantón correspondiente, a través de personal autorizado, respecto de los reportes de su propio cantón.
• Los proveedores de servicios enumerados en el punto 7, en calidad de encargados del tratamiento y solo para operar la plataforma.
• La persona a quien usted le comparta el enlace de la ficha de salud, solo mientras ese enlace esté vigente.
• Quien escanee la placa QR de su mascota, con los datos indicados en el punto 5, y quien fabrique y entregue la placa, solo con lo necesario para grabarla y entregarla.
• Las autoridades competentes, cuando exista orden fundada de autoridad judicial u obligación legal, conforme al artículo 5.2 de la Ley N.º 8968.

7. Transferencia de datos y tratamiento fuera de Costa Rica

Conforme al artículo 14 de la Ley N.º 8968, esta transferencia requiere su autorización expresa, que usted otorga al aceptar esta política. Los siguientes proveedores tratan datos por cuenta del responsable, con infraestructura ubicada fuera de Costa Rica:

Supabase

Para qué Base de datos, almacenamiento de fotografías y cuentas

Qué recibe Recibe todos los datos del punto 4. Infraestructura en los Estados Unidos.

Vercel

Para qué Alojamiento y entrega de la aplicación

Qué recibe Procesa las solicitudes y registros técnicos de conexión. Infraestructura en los Estados Unidos.

OpenRouter y Google (modelo Gemini)

Para qué Comparación automatizada de fotografías

Qué recibe Reciben exclusivamente las dos imágenes que se comparan. No reciben nombres, teléfonos, correos ni ubicación.

Resend

Para qué Envío de correos (alertas, avisos de Premium y recordatorios de salud)

Qué recibe Recibe su correo y el texto del mensaje. Infraestructura en los Estados Unidos.

Servicio de notificaciones del dispositivo (Google o Apple)

Para qué Entrega de los avisos

Qué recibe Recibe el texto del aviso y la dirección técnica de su navegador. No recibe su identidad.

OpenFreeMap y Nominatim (OpenStreetMap)

Para qué Mapas y traducción de coordenadas a nombre de barrio

Qué recibe Reciben la coordenada consultada, sin dato alguno que identifique a la persona.

Ninguno de estos proveedores está autorizado a usar los datos para fines propios. No existe transferencia a terceros con fines comerciales, publicitarios ni de elaboración de perfiles.

8. Plazo de conservación y supresión

• Alertas de animales perdidos o encontrados: se conservan mientras el caso permanezca abierto y hasta doce meses después de cerrarse, para que los carteles ya compartidos no conduzcan a una página inexistente. Vencido ese plazo se suprimen los datos identificativos.
• Fichas preventivas: se conservan mientras usted las mantenga activas.
• Pedidos de placa QR: los datos de entrega se conservan mientras exista su cuenta; una vez entregada la placa puede pedir que se borren. Los mensajes de quien encuentra a su mascota se conservan mientras exista la ficha.
• Historial de salud: se conserva mientras exista la ficha. Usted puede borrar cualquier registro y sus documentos en cualquier momento, y al eliminar su cuenta se borra todo el historial.
• Suscripciones a avisos: hasta que usted retire el permiso de notificaciones o solicite su baja.
• Estadísticas agregadas: se conservan de forma indefinida en formato anónimo, sin dato alguno que permita identificar a una persona.

9. Sus derechos y cómo ejercerlos

El artículo 7 de la Ley N.º 8968 le garantiza los derechos de acceso a sus datos, rectificación, supresión y a consentir o revocar la cesión de sus datos. Su ejercicio es gratuito.

Para ejercerlos, escriba a contacto@stratoscore.app indicando qué solicita y aportando el folio y la clave de seguimiento de su alerta, o el teléfono con que reportó, de modo que sea posible verificar que los datos le pertenecen. Resolveremos su solicitud en un plazo máximo de cinco días hábiles contados desde que la recibamos, conforme al mismo artículo 7.

Puede además revocar su consentimiento en cualquier momento y por el mismo medio, sin efecto retroactivo. Revocarlo implica retirar la alerta de la publicación y, si así lo solicita, suprimir los datos asociados.

Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (Prodhab), órgano adscrito al Ministerio de Justicia y Paz, competente conforme al capítulo IV de la Ley N.º 8968.

10. Consentimiento

El tratamiento descrito se realiza con base en su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, que usted otorga de forma expresa al aceptar esta política antes de enviar un reporte, conforme al artículo 5.2 de la Ley N.º 8968. Se conserva constancia electrónica de la fecha de aceptación y de la versión aceptada de este documento. El consentimiento puede revocarse por el mismo medio, según el punto 9.

No se requiere su consentimiento en los supuestos que la propia ley exceptúa, entre ellos la existencia de orden fundada de autoridad judicial competente.

11. Seguridad de los datos

Conforme al artículo 10 de la Ley N.º 8968 se aplican medidas técnicas y organizativas para evitar la alteración, pérdida, destrucción o acceso no autorizado:

• Cifrado de todas las comunicaciones mediante HTTPS.
• Acceso a la consola municipal restringido a personal autorizado mediante cuenta con credenciales.
• Registro de bitácora firmado por cada movimiento de un expediente, que permite auditar quién hizo qué y cuándo.
• Separación entre la información de acceso público y la de acceso restringido: la dirección exacta y los datos de contacto de terceros no se exponen en ninguna página pública.
• Acceso a alertas y fichas mediante clave de seguimiento propia de cada expediente.

Quienes intervienen en el tratamiento están sujetos al deber de confidencialidad del artículo 11 de la Ley N.º 8968, que subsiste aun después de terminada su relación con la base de datos.

Ningún sistema es invulnerable. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte sus datos, se le informará y se comunicará a la autoridad competente.

12. Personas menores de edad

La aplicación está dirigida a personas mayores de edad y no solicita datos de menores de forma deliberada. Si se detecta que una persona menor ha suministrado datos personales sin autorización de quien ejerce su representación, se suprimirán. Si usted es su representante y advierte una situación así, escriba a contacto@stratoscore.app.

13. Cambios en esta política

Cualquier modificación sustancial se comunicará dentro de la aplicación antes de su entrada en vigencia, y se solicitará nuevamente su consentimiento cuando la modificación amplíe las finalidades del tratamiento. La versión y la fecha que encabezan este documento identifican el texto que usted está leyendo.

14. Contacto

Carlos Mario López — StratosCore · Provincia de Heredia, Costa Rica
contacto@stratoscore.app
stratoscore.app · versión 2.3

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